Preguntas frecuentes sobre protección de productos

P1: ¿Qué cubre el Plan de Protección del Producto?

Daños accidentales durante la manipulación: daños involuntarios, como caídas, derrames o pantallas rotas durante el uso normal.

Garantía ampliada: Fallo mecánico o eléctrico tras la finalización de la garantía del fabricante.

Sobretensión: Protección contra picos de tensión que podrían dañar los dispositivos electrónicos.

Fallo de la batería: sustitución única de la batería.

P2: ¿Cuándo comienza la cobertura?

Protección contra daños accidentales: comienza inmediatamente después de la compra del plan.

Garantía ampliada: Comienza después de que expire la garantía del fabricante.

Ejemplo: un plan de 3 años para un producto con 1 año de garantía del fabricante:

Año 1	Año 2	Año 3
Daños accidentales	Daños accidentales	Daños accidentales
Garantía del fabricante	Garantía ampliada	Garantía ampliada

P3: ¿Puedo cancelar el plan?

En un plazo de 60 días desde la compra:

Sin reclamaciones presentadas: reembolso completo (100 %)
Reclamaciones presentadas: Reembolso = Precio del plan − importe de la reclamación pagado

Después de 60 días desde la compra:

Reembolso = [(Total de días de cobertura − Días utilizados) ÷ Total de días de cobertura] × Precio del plan − reclamaciones pagadas − tasa administrativa (máximo 50 $)

P4: ¿Cómo se resuelven las reclamaciones?

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Nota importante: límite de responsabilidad. El reembolso total no superará el precio de compra original del producto.